Bij Schoen Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze toewijding aan uitstekende service en uw comfort.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits de producten in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Producten moeten ongedragen en in verkoopbare staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen de retourperiode

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen pantoffels en slippers die zijn gedragen of waarvan de beschermfolie is verwijderd, niet worden geretourneerd. Alle andere producten (instappers en sandalen) kunnen worden geretourneerd mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Body:
Beste Schoen Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling #[bestelnummer].
Productnaam: [productnaam]
Reden voor retour: [reden]
Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling]

Mijn contactgegevens:
Naam: [volledige naam]
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: [telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retouretiket ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een retouretiket met instructies. Voor internationale retourzendingen kunnen retourkosten van toepassing zijn.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Houd de verzendbewijs bij als bewijs van verzending.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen en verschijnt binnen 5-10 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank
  • Oorspronkelijke verzendkosten: Worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  2. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling voor het verschil
  3. Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is goedgekeurd

Belangrijke opmerngingen

  • Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd
  • Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor retourzendingen
  • Voor beschadigde of defecte producten: neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s bij

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Adres: 217 De Hunselaer, Honselersdijk, NL 2675XM

Ons retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten, passend bij onze collectie comfortabele schoenen voor de modebewuste consument. We waarderen uw vertrouwen in Schoen Verkoop en streven ernaar elke interactie met onze winkel even aangenaam te maken als het dragen van onze producten.