Welkom bij Schoen Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten schoenen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreide collectie comfortabele schoenen aan, waaronder instappers, pantoffels, sandalen en slippers van premium merken. Onze collectie wordt regelmatig vernieuwd met de laatste trends.
2. Zijn jullie schoenen van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij Schoen Verkoop selecteren we alleen hoogwaardige materialen en gerenommeerde merken. We focussen op zowel comfort als duurzaamheid, zodat u lang plezier heeft van uw aankoop.
3. Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
Op elke productpagina vindt u een gedetailleerde maattabel. Wij adviseren uw voeten op te meten en deze maten te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Twijfelt u? Ons klantenserviceteam helpt u graag!

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. Wij gebruiken gecertificeerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen.
3. Krijg ik een orderbevestiging?
Zodra uw bestelling is geplaatst en betaling is ontvangen, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle details van uw aankoop.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?

Wij bieden twee verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95): Verwerkt binnen 1-2 werkdagen, bezorgd via DHL/FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Verwerkt binnen 1-2 werkdagen, bezorgd via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige afgelegen gebieden in Azië en andere continenten. Voor specifieke vragen over levering naar uw locatie kunt u contact met ons opnemen.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
4. Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe bezorgpoging. U kunt ook specifieke bezorginstructies geven tijdens het afrekenen.

Retourneren & Retourzendingen

1. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn, met het bijbehorende bonnetje.
2. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en reden van retour. Wij sturen u dan de retourinstructies.
3. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Account & Klantenservice

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht maar biedt wel voordelen zoals sneller bestellen en ordergeschiedenis.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.

💡 Tip van onze stylisten: Profiteer van onze gratis verzending bij bestellingen boven €50 en combineer verschillende schoenstijlen voor een complete look!

Bedankt dat u Schoen Verkoop heeft gekozen – waar elke stap telt!